ECHO, Questionnaire en ligne

Qu’est-ce qu’ECHO

ECHO est un logiciel Web de questionnaire, d’enquête, de gestion de formulaire et recueil de données en ligne s'adaptant aux besoins de tous les secteurs d'activités, afin de répondre aux exigences des entreprises et améliorer le rendement de celles-ci. C’est l'outil idéal pour des enquêtes ponctuelles par questionnaires.
De prise en main rapide, ECHO offre un accès simplifié à tous les stades de l'étude : création du questionnaire, collecte et dépouillement des données via des rapports détaillés.

BGR ECHO, Questionnaire en ligne

ECHO vous permet :

D’effectuer des sondages d'opinion en ligne
D’effectuer des contrôles de connaissances
D’effectuer des études de localisation
De connaitre l’appréciation des visiteurs sur votre site Web
De connaitre le degré de satisfaction de la clientèle à propos d’un service donné ou d’un produit,
Etc.…

Echo peut être utilisé selon 2 méthodes pour sonder les répondants :

Privée : Permet de cibler les répondants à l’aide d’un outil élaboré de gestion qui permet d’organiser ceux-ci en groupe et même d’utiliser des abonnements associés à plusieurs questionnaires.
Publique : Permet de créer un questionnaire public qui vous permet de sonder des répondants de manière anonyme en vous donnant une adresse internet que vous pouvez partager. Vous intégrez ce lien dans votre site WEB et vous disposez maintenant d’un questionnaire auquel les internautes pourront répondre.

Outil de gestion

D’utilisation simple, ECHO intègre un outil de gestion des questionnaires conçus pour l’administrateur, lui permettant de créer un questionnaire sur mesure, de définir les choix de réponses disponibles pour le client et d’y assigner une pondération. L’administrateur aura également la possibilité d’ajouter et/ou modifier des questions existantes aux questionnaires déjà créés.

Gestion des envois

BGR ECHO, Questionnaire en ligne

Au niveau de la gestion des envois, ECHO dispose d’une option de sélection multiple permettant l’expédition d’un questionnaire à des groupes de clients. À partir d’une interface simple, l’administrateur pourra créer un courriel personnalisé qui sera envoyé aux clients. Il sera possible d’associer ce message à un questionnaire ou de l’envoyer seul avec votre logiciel de messagerie actuel. Une option d’importation des listes de clients à partir d’un fichier texte ou Excel, permettra à l’administrateur de peupler la base de données rapidement.

De plus, ECHO possède des fonctionnalités de gestion permettant d’ajouter, modifier ou supprimer certains clients de la liste d’envoi.

Fonctions avancées

Importation de contact :

ECHO permet l’importation de vos contacts à partir de n’importe quel utilitaire ou application par exemple, vous pouvez importer tous vos contacts OUTLOOK vers ÉCHO en utilisant notre outil d’importation intégré.
Exportation de vos données pour analyse
ECHO permet également d’exporter toutes les données que vous avez recueillies via un questionnaire. Il vous est donc possible d’analyser vos données dans EXCEL ou tout autre logiciel, en utilisant notre fonction simple d’exportation intégrée.

Rapports

Enfin, une interface permet à l’administrateur de filtrer à l'aide de critères élaborés, de générer plusieurs rapports permettant de visualiser les réponses des clients, dont des graphiques (linéaires, sectoriels,etc.)

Exemples des contextes d’utilisation :

*Questionnaire en ligne grand public :

S’adressant à un public varié et élargit, peu importe le sujet, afin de tâter le pouls le plus représentatif d’une population.
Ex : Savoir ce que pense la population sur l’environnement

*Questionnaire en ligne clientèle spécifique :

S’adressant à une clientèle plus précise, il vous permet de choisir un public cible avec des critères spécifiques
Exemples :

Ce que pensent vos clients de votre service à la clientèle ou de l’un de vos produits en particulier
Connaître l’intérêt, ou un suivi, de vos employés pour une formation de la Suite Office
Connaître la saveur des croustilles préférée de consommateurs âgés entre 18 et 30 ans
Tests de connaissances en milieu scolaire
Tests de connaissances lors d’une embauche ou suivi des apprentissages
Etc...

Gestion de formulaire

Vous pouvez facilement améliorer vos processus d’affaires en utilisant des formulaires en ligne (que vous aurez préalablement construits selon vos besoins) qui vous permettront de centraliser des informations générales ou spécifiques reliées à votre entreprise et ainsi mieux gérer les demandes pour différents besoins internes.

Au niveau du département de vos ressources humaines, les candidats pour les entretiens d’embauche peuvent remplir un questionnaire dont les résultats pourront être conservés dans une base de données sécurisée.

La gestion des diverses réquisitions de tout genre (informatique, compte de dépenses, matériels de bureau, etc.) par questionnaire, peut être administrée à un endroit spécifique sur votre réseau, où votre personnel aura un accès centralisé…